Agente IA para
la cobranza masiva

Bulk es una plataforma chilena de cobranza automatizada con inteligencia artificial. Conversa con los clientes en mora por WhatsApp, correo electrónico y mensajería de texto (SMS) para gestionar y renegociar deudas de forma automática, mejorando las tasas de recuperación sin sacrificar la experiencia del cliente ni el cumplimiento normativo. Bulk trabaja con bancos, cooperativas, retail financiero y empresas de financiamiento automotriz en Chile, México y otros países de LATAM.

Bulk se puede conectar con la base de cartera del cliente y activa campañas automáticas por WhatsApp, correo y SMS. También puedes cargar campañas mediante un archivo Excel en la plataforma. La IA conversa en lenguaje natural con cada deudor, entiende su situación, le ofrece alternativas de pago y renegociación, y deriva a un ejecutivo humano cuando hace falta. Cada interacción queda registrada y medida, de modo que el equipo de cobranza puede concentrarse en los casos de mayor valor.

Una agencia o call center tradicional depende del tiempo de ejecutivos humanos y de llamadas masivas. Bulk automatiza la primera línea de contacto y la negociación con IA, en varios canales y a cualquier hora, con un tono consistente y respetuoso. El resultado: se contacta a más clientes, más rápido y a menor costo, con trazabilidad completa de cada conversación y cumplimiento normativo incorporado.

Bulk está diseñado para empresas con carteras de crédito grandes y datos ordenados: bancos, cooperativas, retail financiero, compañías de financiamiento automotriz, empresas de servicio, etc. (cualquier empresa de consumo masivo). Entre sus clientes hay instituciones financieras líderes en Chile, por ejemplo Banco Falabella, Ripley, Santander, Galgo y Lipigas, entre otros.

Bulk opera en Chile, donde nació, México y otros países de LATAM. La plataforma se adapta a la normativa de cobranza y de protección de datos de cada país.

Bulk contacta a los clientes por WhatsApp, correo electrónico y mensajería de texto. WhatsApp suele ser el canal principal por sus altas tasas de apertura y respuesta, y la conversación se mantiene fluida y natural en todos los canales, con la IA adaptando el mensaje a cada cliente.

No. Bulk automatiza el contacto masivo y la negociación inicial para liberar el tiempo de tu equipo. Los ejecutivos siguen siendo clave en los casos complejos o de mayor monto, y reciben esos casos ya calificados y con contexto. El equipo dedica menos horas a tareas repetitivas y más a las gestiones de alto impacto.

Bulk conversa con un tono empático y sin presión, está disponible cuando el cliente puede responder y le ofrece alternativas concretas de pago. Eso convierte un proceso normalmente incómodo en una conversación simple, lo que mejora tanto la recuperación como la relación de largo plazo con el cliente.

Nuestros clientes observan mejoras relevantes en contactabilidad, tasa de respuesta y recuperación frente a sus procesos previos: aumentan su tasa de contacto en un 30% y su recaudación hasta en un 4,7%, a un costo operativo 27% menor.

Bulk se integra con los sistemas de cartera y cobranza del cliente mediante carga de archivos o conexiones automáticas vía API. El equipo de Bulk acompaña todo el proceso para que la carga de datos y la activación de campañas sea simple y segura.

La puesta en marcha es rápida: una vez conectada la cartera y configuradas las campañas, es posible empezar a operar en pocos días o semanas, según el volumen y las integraciones requeridas. En promedio nos demoramos 3 semanas.

Sí. Bulk opera conforme a la normativa de cobranza vigente (incluyendo las reglas sobre horarios, frecuencia y forma de contacto) y a la legislación de protección de datos personales. El cumplimiento está incorporado en el diseño de las conversaciones y los flujos.

Bulk trata los datos personales bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, y los usa únicamente para la gestión de cobranza autorizada por el cliente. La plataforma está alineada con la nueva ley de protección de datos personales de Chile y otras normativas como las de México y Perú.

El modelo de precios de Bulk se adapta al volumen de cartera y a los canales utilizados. Para una propuesta a la medida de tu institución, escríbenos a [email protected].

Puedes solicitar una demo escribiendo a [email protected] o desde el sitio trybulk.cl. Te mostramos cómo Bulk gestiona la cobranza con IA sobre un caso real de tu industria.