1. Identificación del prestador de servicios
El presente sitio web (en adelante, el "Sitio") es operado por Bulk SpA, Rol Único Tributario N° 77.662.938-3, con domicilio en Av. Presidente Kennedy 5488, piso 15, Vitacura, Santiago, Chile (en adelante, "Bulk").
2. Aceptación de los términos
El acceso y uso de este Sitio, así como de la plataforma de cobranza inteligente ofrecida por Bulk (en adelante, la "Plataforma"), implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el Sitio y la Plataforma.
3. Descripción del servicio
Bulk ofrece una plataforma tecnológica de automatización de cobranza impulsada por inteligencia artificial, que permite a instituciones financieras y comerciales gestionar campañas de comunicación con sus clientes a través de WhatsApp, correo electrónico y SMS, con módulos de analítica, gestión de ejecutivos y asistencia de IA.
El alcance específico de los servicios contratados por cada cliente se regula en el respectivo contrato de prestación de servicios suscrito entre Bulk y dicho cliente, el cual prevalece sobre estos Términos en caso de conflicto respecto de la relación comercial.
4. Uso del sitio y la plataforma
El usuario se obliga a utilizar el Sitio y la Plataforma conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos. Queda prohibido:
- Utilizar el Sitio o la Plataforma con fines fraudulentos o ilícitos.
- Vulnerar o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
- Utilizar los sistemas de mensajería para el envío de comunicaciones que infrinjan la normativa de protección de datos, protección al consumidor o comunicaciones comerciales vigente en Chile.
5. Protección de datos personales
Bulk trata los datos personales conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, respetando los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad y seguridad en el tratamiento de la información.
Los detalles sobre qué datos se recopilan, con qué finalidad y cómo pueden ejercerse los derechos del titular se encuentran en la Política de Privacidad del Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos.
6. Cumplimiento normativo en cobranza
Los servicios de Bulk están diseñados para operar en observancia de la normativa chilena aplicable a la cobranza, incluyendo las disposiciones de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en lo relativo a las prácticas de cobranza extrajudicial.
Corresponde a cada cliente de Bulk, en su calidad de responsable del tratamiento de los datos de sus propios deudores, velar por el cumplimiento normativo específico de sus campañas de cobranza.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, marcas, logotipos, diseños, software, bases de datos, entre otros) son de propiedad de Bulk o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente en Chile. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y escrita de Bulk.
8. Limitación de responsabilidad
Bulk empleará esfuerzos técnicamente razonables para mantener la disponibilidad del Sitio y la Plataforma. No obstante, Bulk no será responsable por interrupciones derivadas de caso fortuito, fuerza mayor, fallas de terceros proveedores (incluyendo plataformas de mensajería como WhatsApp Business) o causas ajenas a su control razonable.
9. Modificaciones
Bulk podrá modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio. El uso continuado del Sitio con posterioridad a dicha publicación implica la aceptación de los cambios.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su aplicación o interpretación será sometida a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos, puede contactar a Bulk a través de los canales de contacto indicados en el Sitio o a [email protected].